服务理念 - 保定天威线材制造有限公司（官网）

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服务保证：

    “服务尽善尽美”是公司的服务宗旨，顾客满意是企业获得效益，得以生存和发展的基础，为体现以顾客为中心的管理理念，公司提出要为用户提供全方位的服务。
    售前市场部就顾客的需求进行沟通，准确了解顾客的需求点。对顾客有特殊要求的产品，从工艺、生产、检验各方面认真落实，保证顾客需求，同时为顾客提供公司最新研制产品的情况。
    售中服务细致周全，产品吊装、运输、交付由公司经过培训的业务人员担任，保证产品交付质量。
    对每一家用户，公司市场部门设有专职的售后服务技术人员，倾听顾客意见，了解产品使用情况。建立顾客专用档案，对顾客来信、电话、传真等问讯及时进行记录并解答，对接获每一项顾客反映意见，都及时将处理结果与顾客进行沟通，直到顾客满意为止。
    公司每个季度对顾客开展不同形式的满意度调查，通过调查收集相关的意见和建议，并逐一进行统计分析，从而确定顾客及市场需求，逐步完善改进。
服务承诺：
    公司所有电磁线产品质量出现问题，我公司都将竭诚服务（包括客户原因造成的问题），线材公司服务人员会在第一时间到达现场，视不同问题提供现场修复或其它服务。

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